SGQ N° 022A
SGA N° 044D
SCR N° 030F
PRD N° 234B
PRS N° 093C
Signatory of EA, IAF and ILAC Mutual Recognition Agreements

Reclami




(oppure un n. di fax presso cui recapitare la risposta)

Dati del soggetto contro cui si sta reclamando


(oppure un n. di fax presso cui recapitare la risposta)
    SI         NO

Informazioni aggiuntive

    SI         NO
in data

a mezzo
A CERSA     all’organizzazione
SI         NO
    
    
    

Prima di inoltrare il reclamo, occorre essere certi che si sta evidenziando un comportamento effettivamente riferibile alle attività di certificazione che rientrano nell’ambito dello scopo di certificazione.
I reclami generici o in forma anonima non saranno presi in considerazione.
Il reclamo sarà esaminato dalla Direzione di CERSA che deciderà in merito alla sua fondatezza disponendo, se necessario, ulteriori accertamenti. I tempi per l’accertamento delle cause che hanno determinato il reclamo e quindi la risposta finale al reclamante non possono essere prestabiliti e dipenderanno dalla tipologia e dalla complessità dello stesso.



INFORMATIVA RECLAMI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS N. 196/2003 In osservanza di quanto previsto ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 D.Lgs n. 196/2003, CERSA S.r.l. ,con sede in 20124 Milano, via De Castillia n. 10, nella sua qualità di Titolare informa i soggetti che presentano reclami, su quali siano le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito di comunicazione e diffusione, oltre alla natura del loro conferimento. I dati raccolti presso gli interessati a ricevere reclami costituiscono dati oggetto del trattamento e sono trattati ed utilizzati direttamente per adempiere a finalità strumentali alla richiesta inviata dagli interessati stessi, nonché all’invio eventuale di materiale e/o comunicazioni aziendali. Il trattamento dati è eseguito attraverso supporti cartacei ed informatici ad opera di soggetti interni appositamente incaricati. I dati sono conservati solo per il tempo necessario ad interagire per il riscontro del reclamo ricevuto. Resta inteso che il reclamo sarà conservato per il tempo necessario alla dimostrazione della risoluzione della problematica rappresentata e successivamente a fini statistici. I dati così raccolti non verranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi, salvo le comunicazioni che si rendano necessarie all’espletamento delle attività proprie del Titolare, con la garanzia che, in ogni caso, i dati verranno trattati in conformità del D.Lgs n. 196/2003. L’interessato potrà far valere i propri diritti come espressi dagli articoli 7, 8, 9 e 10 del D.Lgs n. 196/2003 rivolgendosi al Titolare o al responsabile del trattamento. In particolare secondo l’art. 7, l’interessato potrà ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento;c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.   L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Ai sensi del D.Lgs n. 196/2003 il consenso al trattamento dei suddetti non è necessario, in quanto gli stessi sono raccolti in occasione di accordi contrattuali pregressi.  Il rilascio dei dati è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati in sede di reclamo potrebbe comportare l’impossibilità della risoluzione della problematica rappresentata.  Titolare è CERSA S.r.l. con sede in 20124 Milano, via De Castillia n. 10.  IL TITOLARE Ing. Luciano Rivieccio